Что такое Vorbly и для кого
Бот Vorbly — ИИ-продавец в чате на вашем сайте. Он отвечает покупателям за секунды — ночью, в выходные, когда менеджеры заняты — и доводит разговор до заявки: узнаёт, что нужно, предлагает подходящее и берёт имя и телефон.
Заявки приходят вам в кабинет и в Telegram, а если подключите — сделками в amoCRM или Kommo. Дальше с клиентом работает ваш менеджер.
С чего начать: Быстрый старт — 10–30 минут.
Что умеет бот#
- Отвечает на вопросы о товарах, услугах, ценах, доставке, оплате и графике — только по тому, что вы ему дали. Чего не знает, не выдумывает.
- Берёт контакт. Когда покупатель готов купить или просит связаться, бот просит телефон, и заявка появляется в «Лидах».
- Зовёт человека, если покупатель просит менеджера или вопрос сложнее, чем бот знает. Вам приходит «Нужен человек».
- Говорит на языке покупателя: русский, румынский, английский, украинский, испанский, итальянский.
- Не притворяется человеком. На вопрос «вы бот?» честно отвечает, что он ИИ-помощник.
Для кого#
Для бизнеса, которому пишут покупатели и важно не терять их, пока менеджер не ответил. Сферы в кабинете: интернет-магазин, услуги по записи, авто, недвижимость, обучение, красота, медицина, строительство и ремонт, другое.
Где работает бот#
| Где | Что это | Тариф |
|---|---|---|
| Чат на сайте | Кружок чата на вашем сайте, ставится одной строкой кода | любой |
| Telegram | Ваш бот в Telegram: покупатели пишут ему, отвечает Vorbly | от Start |
| Чаты Kommo | Бот отвечает в чатах вашей Kommo — там, куда его направит ваш Salesbot | от Start |
Instagram, Messenger и WhatsApp отдельно пока не подключаются — в кабинете у них метка «Скоро». Ответить в них бот может через чаты Kommo, если они подключены к вашей Kommo.
Как бот звучит#
Манеру выбираете вы: «Бот» → «Как общается». Готовые характеры — «Консьерж», «Свой человек», «Эксперт», «Заводила», «Спокойный» и «Как вы» (бот пишет, как вы в своих переписках). Там же тон, «вы» или «ты» и длина ответов. Подробнее — Как бот отвечает.
Как всё устроено#
- Вы даёте адрес сайта, файлы с прайсом или рассказываете своими словами — Vorbly сам собирает из этого знания.
- Проверяете бота в тестовом чате и поправляете ответы, которые не понравились.
- Ставите чат на сайт или подключаете Telegram и нажимаете «Включить».
- Заявки приходят в «Лиды», уведомления — в Telegram.