Vorbly
Справочный центр
Бот Vorbly — ИИ-продавец в чате на вашем сайте. Здесь — как он работает и как его настроить: простыми словами, по шагам.
Начало
Бот
Магазин
- Каталог товаровС каталогом из выгрузки YML или Google Merchant бот подбирает товар по всему магазину и называет свежие цены. Как подключить, что должно быть в выгрузке и как часто она обновляется.
- Карточки и заказ в чатеБот показывает товар карточкой с фото и ценой, а покупатель заказывает в одно касание — заявка сразу приходит в «Лиды».
Интеграции
- Интеграции: amoCRM / KommoБот Vorbly сам создаёт сделку в amoCRM или Kommo, когда покупатель оставил телефон. Как подключить, куда класть сделки, что в них писать и как ставить задачи менеджеру.
- Интеграции: чаты KommoБот Vorbly отвечает в чатах вашей Kommo или amoCRM — Telegram, Instagram, WhatsApp — там, куда его направит ваш Salesbot. Подключение по шагам.
- Интеграции: TelegramДва способа использовать Telegram — ваш бот, в котором отвечает Vorbly, и уведомления о новых заявках вам и команде.
Работа с клиентами
- Лиды и диалогиГде смотреть разговоры и заявки, как ответить покупателю самому и как вести заявки до покупки.
- Лимиты и что бывает при их достиженииСколько разговоров входит в тариф, как они считаются, когда придут предупреждения и что видят покупатели, если лимит закончился. Заявки не теряются никогда.
Справка
- Безопасность и данныеВаши данные видит только ваша команда и только по ролям. Где они хранятся, сколько хранится переписка и как покупатель может попросить удалить свои данные.
- Частые вопросыКороткие ответы на вопросы, которые чаще всего задают владельцы бизнеса о боте Vorbly, со ссылками на подробные статьи.
- Словарь терминовЧто значат слова, которые встречаются в кабинете Vorbly и в этой справке, — от «диалога» и «лида» до «выгрузки» и «Salesbot».