Быстрый старт

За 10–30 минут бот Vorbly — ИИ-продавец в чате на вашем сайте — начнёт отвечать вашим покупателям. Программист не нужен, банковская карта для начала тоже: после регистрации у вас пробный период.

С чего начать: кнопка «Начать бесплатно» на сайте Vorbly.

Шаг 1. Зарегистрируйтесь#

1. Введите почту и пароль (не короче 6 символов).
2. Поставьте галочку согласия и нажмите «Зарегистрироваться».
3. Откройте письмо от Vorbly и нажмите кнопку в нём — так вы подтвердите почту. Без этого войти не получится.
4. На открывшейся странице нажмите «Войти в Vorbly».

Письмо не пришло — проверьте папку «Спам» или нажмите «Отправить письмо ещё раз».

После регистрации бот уже создан, но молчит, пока вы не нажмёте «Включить» (шаг 6).

Шаг 2. Расскажите о бизнесе#

Откроется экран «Соберём вашего бота».

1. Впишите адрес сайта.
2. Если есть прайс или каталог — нажмите «Добавить фото или файл». Подойдут PDF, Word, таблица или фото прайса.
3. В поле «Расскажите своими словами» коротко напишите, что продаёте и на каких условиях.
4. Нажмите «Собрать бота».

Vorbly прочитает сайт и файлы и покажет «Что я понял о вашем бизнесе». Всё верно — «Всё верно — дальше». Что-то не так — «Открыть «Знания»» и поправьте.

Потом Vorbly задаст несколько коротких вопросов: например, как быстро вы отвечаете клиенту и как клиенты платят. Можно ответить позже, но без этих ответов бота не включить.

Шаг 3. Проверьте бота#

Откроется чат «Поговорить с ботом». Спросите то, что обычно спрашивают ваши покупатели: цену, наличие, доставку.

• Ответ не понравился — нажмите «Не так» и напишите, как надо.
• Тестовые разговоры не расходуют лимит диалогов. На пробном периоде — до 30 тестовых ответов в день, на платных тарифах — от 50 до 500, смотря по тарифу (таблица).

Шаг 4. Поставьте чат на сайт#

1. Откройте «Каналы» → «Чат на сайте».
2. Нажмите «Скопировать» в блоке «Код для сайта».
3. Вставьте код на сайт перед </body>. В Tilda: «Настройки сайта» → «Ещё» → «HTML-код для вставки внутрь body».
4. Откройте сайт — справа внизу появится кружок чата.
5. В кабинете нажмите «Проверить установку».

Вместо чата на сайте или вместе с ним можно подключить Telegram или чаты Kommo.

Шаг 5. Привяжите Telegram#

Чтобы сразу узнавать о новых заявках: «Уведомления» → «Подключить Telegram» → «Открыть бота в Telegram» → «Старт». Бесплатно, на любом тарифе.

Шаг 6. Включите бота#

На главной в карточке «Путь запуска» нажмите «Включить». Если чего-то не хватает, кабинет покажет, что именно. Появилось «Бот запущен» — бот отвечает покупателям.

Что дальше#

• На главной видно, сколько было разговоров и заявок за неделю и кто ждёт менеджера.
• Поставить бота на паузу — переключатель «Бот отвечает клиентам» на главной. На паузе покупатели видят форму «оставьте контакт», заявки приходят как обычно.
• Пригласите менеджеров: «Команда» → «Пригласить человека». Подробнее — Лиды и диалоги.

Подробности#

• Письма. Ссылку из письма Vorbly можно открыть на любом устройстве. Забыли пароль — «Забыли пароль?» на странице входа.
• Вопросы при запуске. Обычно их пять: нужен ли телефон клиента, если он пишет в мессенджере; как быстро вы отвечаете; через сколько клиент получает результат; как клиенты платят и нужна ли предоплата; что вы делаете после разговора.
• Проверка. На главной шаг «Поговорите с ботом» засчитывается после трёх ответов бота, потом кабинет спросит «Бот справился?».
• Кнопка рядом с телефоном. Код ссылки «Не дозвонились? Напишите в чат» — в той же панели «Чат на сайте», блок «Кнопка рядом с телефоном».
• Кнопки под приветствием. По умолчанию их нет. Свои, до трёх, задаются в «Каналы» → «Чат на сайте», поле «Быстрые ответы» — например, «Подобрать подарок». Покупатель нажимает кнопку, и разговор начался.
• Язык и телефон. Надписи чата — на языке страницы вашего сайта: русском, румынском или английском. На телефоне чат открывается на весь экран и не прячется под клавиатурой. После закрытия покупатель остаётся на том же месте сайта.
• Подпись «Работает на Vorbly». Мелкая ссылка на сайт Vorbly внизу окна чата, на языке чата. На пробном периоде и без тарифа она видна всегда. На платном тарифе её нет — включить можно переключателем внизу панели «Чат на сайте». Переключатель не нажимается — значит, подпись настроила команда Vorbly; поменять можно через поддержку.