Каталог товаров
В этой статье
С каталогом бот Vorbly — ИИ-продавец в чате на вашем сайте — знает все товары вашего магазина. Он подбирает товар под запрос («робот-пылесос со станцией, чтобы мыл полы»), сравнивает модели, показывает карточки товаров и называет свежую цену с сайта.
Покупатель может назвать код товара с сайта или прислать ссылку на страницу товара — бот найдёт именно этот товар. Если товара по ссылке ещё нет в выгрузке, бот прочитает страницу на сайте.
Если в выгрузке есть описание и гарантия товара, бот назовёт гарантию и опишет товар, о котором спрашивает покупатель. Большую выгрузку бот загружает ночью частями — каталог в чате обновляется, когда файл прочитан целиком.
Как подключить: пришлите ссылку на выгрузку в чат «Помощь» в кабинете — команда Vorbly подключит каталог и проверит подбор. Своей кнопки подключения в кабинете пока нет.
Что такое выгрузка#
Выгрузка — это файл со всеми товарами, который ваш сайт уже умеет отдавать по ссылке для маркетплейсов и рекламы. Подходят три вида:
| Вид | Где обычно берут |
|---|---|
| YML (Яндекс.Маркет) | модуль выгрузки в админке магазина — OpenCart, Битрикс, WooCommerce и другие |
| Google Merchant XML | фид для Google Покупок |
| Google Merchant TSV | тот же фид таблицей |
Свои форматы и таблицы Google Sheets не подходят.
Как подключить#
- Найдите ссылку на выгрузку в админке сайта. Сайт на двух языках — нужна отдельная ссылка на каждый язык.
- Проверьте, что ссылка открывается в браузере без входа и показывает файл, а не страницу сайта.
- Напишите ссылки в чат «Помощь» в кабинете.
- Команда Vorbly подключит каталог и проверит, как бот подбирает товары.
Готово, когда в «Бот» → «Прайс» появится строка «Каталог подключён: N товаров» и дата обновления.
Что должно быть в выгрузке#
Обязательно у каждого товара: код товара, название и ссылка на страницу товара. Без названия или ссылки товар не попадёт в каталог.
Очень желательно: цена (и старая цена, если есть скидка), фото, категория, артикул и характеристики.
Характеристики#
По характеристикам бот подбирает товар: память, мощность, размер, цвет, совместимость. Бот берёт их только из выгрузки: в YML — <param name="…">, в Google Merchant XML — product_detail. В TSV-таблице характеристик нет.
Цена и наличие — свежие#
Выгрузка обновляется раз в сутки, а цены меняются чаще. Поэтому перед ответом бот открывает страницы показываемых товаров на вашем сайте и берёт оттуда цену, старую цену, наличие и фото. Цена в ответе не старше 30 минут. Если страница не открылась, бот берёт цену из выгрузки.
Наличие бот называет так, как оно указано на сайте. Склад он не видит, поэтому говорит, что менеджер подтвердит наличие при заказе.
Обновление каталога#
- Раз в сутки, ночью — у каждого магазина в свой час, примерно с полуночи до 7 утра.
- Если выгрузка сломалась — не открылась, пустая или в ней меньше половины прежних товаров, — бот работает на прежнем каталоге. В «Прайсе» появится «Последнее обновление каталога не завершилось…», команда Vorbly разберётся.
- Кнопки «Обновить сейчас» пока нет: новые товары появятся у бота после ночного обновления.
Языки#
Каждый язык — своя выгрузка. Румынскому покупателю бот показывает румынский каталог, остальным — русский. Если нужного языка нет, берёт тот, что есть.
Нет выгрузки — загрузите прайс таблицей#
«Бот» → «Прайс» → «Загрузить таблицей». Нужен файл CSV с колонками «Название» (обязательно), «Артикул», «Цена», «Валюта», «Наличие», «Категория», «Описание», «Ссылка», «Единица цены». Повторная загрузка обновит позиции из прошлого файла и не тронет те, что вы завели вручную.
Подбор по характеристикам, карточки и заказ кнопкой работают только с каталогом из выгрузки — Карточки и заказ в чате.
Подробности#
- Размер выгрузки — до 100 МБ, она должна скачиваться не дольше 2 минут.
- Сколько товаров войдёт в каталог: на Start — до 2 000, на Growth — до 20 000, на старших тарифах — до 50 000. Если товаров больше, берутся первые по порядку файла.
- Неизменённая выгрузка не перезаписывается — каталог остаётся как был.