Карточки и заказ в чате

Бот Vorbly — ИИ-продавец в чате на вашем сайте — не только пишет о товаре, но и показывает его карточкой: фото, цена и кнопка «Заказать». Покупатель заказывает в одно касание, а заявка с товаром и телефоном сразу приходит вам в «Лиды».

Где включить: карточки и заказ кнопкой работают у магазинов с каталогом из выгрузки. Команда Vorbly включает их вместе с подключением каталога.

Как это выглядит для покупателя#

Под ответом бота — карточка товара:

• фото (нет фото — значок «Фото нет»);
• название;
• одна-две характеристики, которые подошли под запрос, например «512 ГБ · Black»;
• цена, при скидке — и старая, зачёркнутая;
• кнопки «Смотреть» (открывает страницу товара на вашем сайте) и «Заказать».

Несколько товаров идут лентой, до 6 штук. На телефоне её листают пальцем, на компьютере — стрелками.

Как проходит заказ#

1. Покупатель нажимает «Заказать».
2. Бот коротко называет товар и цену и просит телефон. Имя — по желанию. Формы нет: покупатель пишет номер прямо в чат.
3. Бот благодарит и говорит, что менеджер позвонит и подтвердит заказ.
4. В «Лидах» появляется заявка: имя, телефон, товар с ценой и ссылкой.

Подключена amoCRM или Kommo — та же заявка уходит туда сделкой с товаром и бюджетом.

Слова «беру», «оформите», «хочу заказать» бот понимает так же, как кнопку.

Нужен ли телефон в мессенджерах#

В чате на сайте бот всегда просит телефон. В мессенджерах переписка сама по себе — контакт, поэтому выбор за вами: «Бот» → «Как общается» → «Контакт клиента» → «В мессенджерах (Telegram, Instagram через Kommo)»:

• «Не нужен — переписка и есть контакт» (сразу так);
• «Телефон нужен на шаге заказа» — и в поле «На каком шаге нужен телефон» напишите, когда его просить.

Где работают карточки#

• Чат на сайте — карточки, лента, кнопки.
• Telegram — один товар приходит фото с подписью, несколько — списком со ссылками. Кнопки «Заказать» нет: покупатель пишет «беру» или номер.
• Чаты Kommo — без карточек, бот отвечает текстом.

Подробности#

• Карточка всегда верная. Бот показывает карточку, только если название, цена и ссылка совпадают с каталогом и страницей товара.
• Другие кнопки под ответом. «Смотреть на сайте» — если бот ссылается на страницу сайта (до двух кнопок). Кнопки разделов, например «Мониторы», ведут в раздел вашего сайта.
• Варианты. Если у модели 2–5 вариантов — по памяти, цвету, размеру, — под карточками появятся кнопки с вариантами.
• Без повторов. После заказа бот не показывает ту же карточку под каждым ответом о доставке и оплате — только если покупатель попросит.
• Язык кнопок — как у чата: например, по-румынски «Vezi» и «Comandă».
• Что уходит в чат по кнопке: сообщение «Заказать: название товара (артикул)».